Prefeitura de Serro

Ouvidoria

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL) Formulário para Solicitação de Informação:

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Endereço:

Praça Dr. João Pinheiro, 154 – Centro

Horário de Atendimento:

09h às 17h

Responsável:

Ivanice Araújo

Telefone:

38 3541-1368 / 1369

E-mail:

comunicacao@serro.mg.gov.br

Prazo Resposta Padrão:

30 dias

A Ouvidoria Municipal é um canal essencial de diálogo entre a população e a administração pública, comprometida com a promoção da justiça social e a proteção dos direitos das crianças. Por meio de atendimentos presenciais e eletrônicos, a Ouvidoria se dedica a receber e tratar denúncias relacionadas ao trabalho infantil, assegurando a todos uma resposta ágil e efetiva, conforme determinado pela Lei n. 13.460/2017.

Como Funciona:

Prazo de Resposta: Até 30 dias, com possibilidade de extensão por mais 30 dias, mediante justificativa.
Processo: Após o recebimento das denúncias, a Ouvidoria encaminha os casos aos setores responsáveis para investigação e ação necessária.

Participe e Faça a Diferença:

Cadastre sua Manifestação: Utilize os botões disponíveis na página para registrar sua denúncia.
Impacto Social: Sua participação é crucial. Ao denunciar, você contribui diretamente para a proteção e o bem-estar de toda a nossa comunidade.

Divulgação é Chave:

Compartilhe informações sobre a Ouvidoria e incentive outros a se envolverem. Juntos, podemos construir um município mais seguro e justo para todos.

A Ouvidoria Municipal está aqui para ouvir você. Sua voz é poderosa; use-a para defender aqueles que não podem se defender sozinhos.

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 20

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Total de Pedidos: 20 Pedidos Em Aberto: 13 Prazo médio de respostas (em dias): 4

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 7

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
Trabalho Infantil	9	100,00%
TOTAL	9

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Assessoria de Gabinete	0	0,00%
Procuradoria Jurídica	9	100,00%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável	0	0,00%
TOTAL	9

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	16	80,00%
Dúvida	0	0,00%
Elogio	0	0,00%
Reclamação	2	10,00%
Solicitação	2	10,00%
Sugestão	0	0,00%
Outros	0	0,00%
TOTAL	20