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Ouvidoria
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  Relatórios Estatísticos
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL) Formulário para Solicitação de Informação:
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Endereço:
Praça Dr. João Pinheiro, 154 – Centro
Horário de Atendimento:
09h às 17h
Responsável:
Ivanice Araújo
Telefone:
38 3541-1368 / 1369
E-mail:
comunicacao@serro.mg.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias

A Ouvidoria Municipal é um canal essencial de diálogo entre a população e a administração pública, comprometida com a promoção da justiça social e a proteção dos direitos das crianças. Por meio de atendimentos presenciais e eletrônicos, a Ouvidoria se dedica a receber e tratar denúncias relacionadas ao trabalho infantil, assegurando a todos uma resposta ágil e efetiva, conforme determinado pela Lei n. 13.460/2017.

Como Funciona:

  • Prazo de Resposta: Até 30 dias, com possibilidade de extensão por mais 30 dias, mediante justificativa.
  • Processo: Após o recebimento das denúncias, a Ouvidoria encaminha os casos aos setores responsáveis para investigação e ação necessária.

Participe e Faça a Diferença:

  • Cadastre sua Manifestação: Utilize os botões disponíveis na página para registrar sua denúncia.
  • Impacto Social: Sua participação é crucial. Ao denunciar, você contribui diretamente para a proteção e o bem-estar de toda a nossa comunidade.

Divulgação é Chave:

  • Compartilhe informações sobre a Ouvidoria e incentive outros a se envolverem. Juntos, podemos construir um município mais seguro e justo para todos.

A Ouvidoria Municipal está aqui para ouvir você. Sua voz é poderosa; use-a para defender aqueles que não podem se defender sozinhos.

 

 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 15
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 15 Pedidos Em Aberto: 10 Prazo médio de respostas (em dias): 0
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 5
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
Trabalho Infantil 9 100,00%
 TOTAL 9
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
Assessoria de Gabinete 0 0,00%
Procuradoria Jurídica 9 100,00%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável 0 0,00%
 TOTAL 9
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 14 93,33%
Dúvida 0 0,00%
Elogio 0 0,00%
Reclamação 1 6,67%
Solicitação 0 0,00%
Sugestão 0 0,00%
Outros 0 0,00%
 TOTAL 15
Seta
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